سياسة الخصوصية

تدير بو بولنج مركزاً للبولينج والترفيه في صحار، سلطنة عُمان. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الموقع الإلكتروني والحجوزات والمشاركة في برنامج الولاء وتواصل العملاء وخدمات واتساب.

عند استخدامك لهذه الخدمات أو تزويدنا بمعلوماتك، فإنك تقر بالممارسات الموضحة في هذه السياسة. وتُقرأ هذه السياسة مع أي إشعارات تظهر لك عند إرسال نموذج أو التواصل معنا.

تعتمد المعلومات التي نجمعها على طريقة تفاعلك مع بو بولنج. وقد نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرةً، ومعلومات تقنية محدودة تنشأ عند استخدامك لموقعنا.

• الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني عند تقديمها.
• تفاصيل الحجز والاستفسار، مثل التاريخ والوقت المفضلين وحجم المجموعة ومتطلبات الفعالية والملاحظات.
• المعلومات المقدمة من خلال برامج الولاء وإدارة العملاء التي تستخدمها بو بولنج، عند انطباق ذلك.
• الرسائل والطلبات والمراسلات الأخرى التي ترسلها لنا، بما فيها عبر واتساب أو نماذج الموقع.
• معلومات تحليلات الموقع والمعلومات التقنية، مثل الصفحات التي تمت زيارتها ومعلومات تقريبية عن الجهاز أو المتصفح ومصدر الزيارة ومعلمات الحملات.
• أي معلومات أخرى تقدمها طوعاً من خلال نماذجنا أو قنوات دعم العملاء.

نستخدم المعلومات الشخصية بالقدر المعقول واللازم لتشغيل بو بولنج وتقديم خدماتنا.

• إدارة الحجوزات وطلبات الفعاليات والاستفسارات ودعم العملاء المرتبط بها.
• إدارة المشاركة في برنامج الولاء عند تقديمه.
• الرد على استفسارات العملاء وإرسال المعلومات المهمة المتعلقة بالحجز أو الخدمة.
• إرسال العروض أو التحديثات الترويجية عند السماح بذلك وبعد الحصول على الموافقة المناسبة عند الحاجة.
• تحسين تجربة العملاء ومحتوى الموقع وخدماتنا.
• تشغيل أنظمتنا وحمايتها ومعالجة المشكلات ومنع إساءة الاستخدام أو النشاط الاحتيالي.

قد تستخدم بو بولنج خدمات واتساب الرسمية لدعم العملاء واستفسارات الحجوزات والتأكيدات، وللتواصل الترويجي عند السماح بذلك. نعالج المعلومات الواردة في هذه المحادثات بالقدر اللازم للرد عليك وتقديم الخدمة ذات الصلة.

لا تُرسل الرسائل الترويجية عبر واتساب إلا عند السماح بذلك وبعد الحصول على الموافقة المناسبة عند الحاجة. ولا تعني المشاركة في برنامج الولاء وحدها موافقة العميل على التسويق عبر واتساب. يمكنك طلب إيقاف الرسائل الترويجية بالرد بكلمة STOP أو بالتواصل مع بو بولنج. ويُعالج طلب الإيقاف بواسطة فريقنا، ولا تعد هذه السياسة برد آلي لإلغاء الاشتراك.

نستخدم مزودي خدمات والبرامج التي تستخدمها بو بولنج للمساعدة في تشغيل أنظمتنا الرقمية. وقد يشمل ذلك برامج إدارة الولاء وسجلات العملاء، وخدمات استضافة وتسليم الموقع، وخدمات قواعد البيانات، وتحليلات الموقع، وإرسال البريد الإلكتروني، وخدمات Meta/WhatsApp عند استخدام التواصل الرسمي عبر واتساب.

قد نشارك المعلومات مع هؤلاء المزودين بالقدر المعقول واللازم للأغراض التشغيلية، مثل إدارة الولاء وسجلات العملاء واستضافة الموقع وتخزين الطلبات المرسلة وإرسال إشعارات البريد الإلكتروني وقياس استخدام الموقع والتواصل مع العملاء. ولا نبيع المعلومات الشخصية للعملاء.

نتخذ تدابير إدارية وتقنية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية الموجودة في أنظمتنا. ولا يمكن ضمان أمان أي وسيلة للتخزين أو النقل الإلكتروني بشكل كامل؛ لذا يرجى تجنب إرسال معلومات حساسة لا نحتاجها لمعالجة طلبك.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في هذه السياسة، وللاحتفاظ بسجلات أعمال مناسبة، وللوفاء بالمتطلبات التعاقدية أو القانونية المنطبقة. وقد تختلف مدة الاحتفاظ المناسبة بحسب نوع المعلومات وسبب جمعها.

مع مراعاة المتطلبات المنطبقة والتحقق من هويتك، يمكنك أن تطلب من بو بولنج الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو حذف المعلومات عند الاقتضاء، أو سحب الموافقة المنطبقة، أو إيقاف الرسائل الترويجية. وسندرس الطلبات وفقاً للمتطلبات المنطبقة والتزاماتنا التشغيلية.

يستخدم موقعنا Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، مثل الصفحات التي تتم زيارتها وكيفية وصول الزوار إليها. وقد يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة. تساعدنا هذه المعلومات على تحسين الموقع وتجربة العملاء. ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، علماً بأن تعطيلها قد يؤثر في بعض خصائص الموقع.

قد تتلقى بو بولنج معلومات مرتبطة بالزيارات أو المجموعات المدرسية. وعند وجود معلومات تخص الأطفال، نتوقع من ولي الأمر أو المدرسة أو المنظم المخوّل تقديم المعلومات واتخاذ الترتيبات المناسبة. ونطلب من المنظمين مشاركة المعلومات اللازمة فقط لتخطيط الزيارة ودعمها.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا. وستُنشر أحدث نسخة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

بو بولنج · صحار، سلطنة عُمان

لأسئلة أو طلبات الخصوصية، يرجى استخدام خيارات التواصل أدناه.